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              銷售部管理制度

              時間:2021-08-25 18:01:19 管理制度 我要投稿

              銷售部管理制度范文3篇

                銷售部管理制度是為了加強員工管理,規范員工行為,提高員工素質而制定的一項措施,下面是銷售部管理制度范文,歡迎參閱。

              銷售部管理制度范文3篇

                銷售部管理制度范文篇1

                一、根據公司加強部門內部管理的要求,制定銷售部管理制度。

                二、本制度制定的原則是:公正、公平、對己對人、對上對下。

                三、本制度的內容包括:管理架構、崗位職責、各類管理細則、考核制度等。

                四、制度的目的是為了提高工作效率、規范工作流程,使每個人的才能得到充分的發揮。

                五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在正式的'制度出臺之前,銷售團隊成員必須服從和遵守。

                六、本制度自制定之日起開始執行。

                管理體系

                □指揮系統

                1、銷售部實行經理負責制。

                2、指揮的原則

               。1)服從的原則

                下級須服從上級的指揮,沒有服從,就沒有管理。

               。2)一個上級的原則

                每個崗位、每個人只有一個上級,只服從一個上級的指揮,只向一個上級報告。

               。3)逐級的原則

                上級對下級可以越級檢查,不能越級指揮(特殊情況除外)。

                下級對上級可以越級申訴,不能越級報告。

                3、指揮的形式

               。1)口頭指揮

               。2)書面指揮

               。3)通過會議指揮

                不管采取何種形式,指揮的內容必須完整:某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

                □聯絡(溝通)系統

                1、加強聯絡,加強人員之間的溝通,確保信息的暢通。

                2、要保證良好的聯絡,首先要求每個人要各盡其職、各負其責。

                3、要樹立相互服務、相互制約的意識。

                4、正式的聯絡主要通過工作流程來實現。

                5、非正式的聯絡通過舉辦一些生活等來實現。

                6、創造一種團結協作、互相幫助的氛圍。

                銷售部管理制度范文篇2

                一、辦公室環境衛生

                銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

                1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

                2、不許大聲喧嘩、惡意調笑,保持辦公室內安靜。

                3、不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

                4、愛護辦公室設施及設備,損壞需照價賠償。

                5、堅持每日衛生值日制度。

                二、工作匯報制度

                1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,匯報當日工作計劃。

                2、外出銷售或辦事應先到崗位報到,然后方可外出。

                3、銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報告表,并在當日下班前交給經理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

                4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

                5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

                6、每年年終,銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

                7、每天按時上下班,如發現一次以至或早退者,罰款10元。

                三、會客制度

                1、會見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

                2、上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區域。

                3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

                四、儀容儀表要求

                1、上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務區,部門經理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

                2、拜訪客戶穿著要整齊大方,職業化打扮,能代表酒店的形象。

                3、男性留短發,不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領袖干凈。

                4、女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

                5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

                6、避免酒后拜見客人,以免留下不良印象。

                銷售部管理制度范文篇3

                1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德,愛崗敬業,做好自律。

                2、每天早晨參加晨會,晨會由主管或經理主持。內容是:匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排:今天打算去什么地方;預計會成功幾家?

                3、完成分管區域的銷售任務

                4、出發前檢查儀表是否整潔,銷售物品是否齊備。

                5、熟知口碑宣傳資料以及產品優勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

                6、開展公關營銷,負責轄區終端營業員生日禮物派送,與終端營業員建立良好關系;

                7、高質量地做好終端工作:

                8、做好分管區域終端開發和維護工作,管好終端用品;

                9、做好分管區域終端拜訪工作。按規定,每周拜訪頻率:

                10、建立終端檔案。

                1)組織、參與各項促銷活動;

                2)做好日;A工作,包括工作日志、各類等;

                3)處理消費者投訴;

                4)及時了解市場動態,特別是競爭品牌動向,拿出合理化建議;

                11、團結互助,互相學習,積極進取,不得拉幫結派,酗酒、賭博。

                12、業務員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數少一天罰款20元,超過3天后扣除當月工資。

                13、業務員出差期間,用當地固定電話向酒店匯報,每月出差前、后到酒店登記,以便考核工資。

                14、業務員每月出差回酒店后,必須按時上班,每天早8:30簽到,如有事請假要辦理請銷假手續,經上級簽字審批后方可離開酒店。

                15、業務員出差期間,不得關機,否則關機一次罰款10元。

                16、出差期間應合理安排工作時間,擬寫工作計劃,出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況,每月要按時交回酒店,交回酒店后獎10元,未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。

                17、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌。

                18、嚴格執行酒店促銷政策,所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)

                19、不得發生竄單,如發現竄單每次罰款500元,并承擔因竄單發生的一切損失。

                20、不得私自截留公款,一經查出移交法律部門解決。

                21、每月30日到酒店參加月例會,不得無故缺席,否則每次罰款100元,(特殊情況除外)。

                22、每月出差回酒店后,應積極核對帳目,以免長時間不對帳,發生帳目混亂現象,給個人造成經濟上的損失,每次入帳的單子必須有本人簽字認可后,方可入帳。

                23、如因口誤或因個人造成的損失,由個人負責陪償。

                24、參與酒店各項業務、文化活動。

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